Problemen met toetsen maken op eigen laptop; zeker 12 studenten konden toets niet afmaken

Saxion adviseert op MijnSaxion studenten met een MacBook om de nieuwe updates te installeren. Dat zou problemen moeten voorkomen met de authenticatie-check. Maar voor de wifi-problemen is nog geen oplossing, vertelt Sebastiaan Lugtmeier (teamleider BSO Rooster en Toetsing). Laptops zitten wel op eduroam, maar tijdens een sessie in Schoolyear verbreekt de verbinding soms. “We hebben contact met Schoolyear, zij moeten dat probleem oplossen.”

Sinds begin dit schooljaar maakt een grote groep studenten toetsen op hun eigen laptop. Met de applicatie Schoolyear hebben studenten op het moment dat ze inloggen alleen toegang tot de toets in TestVision. Ze kunnen dan niet bij andere programma’s, bestanden en websites. Dat kan pas weer na het afsluiten van Schoolyear.

In de afgelopen periode viel bij een hoger percentage dan waar Saxion rekening mee houdt het internet uit. “We houden rekening met tien procent, daar gingen we overheen”, zegt Lugtmeier. Bij een toets bij de academie ACT liep de uitval van laptops op tot zo’n twintig procent. “We hadden beperkt ondersteuning aanwezig”, zegt Lugtmeier. “We konden de uitval niet op een nette manier opvangen.”

Er waren namelijk in verschillende lokalen verstoringen, en meerdere keren werd hulp ingeschakeld. “Dat maakte de afname van de toets erg onrustig voor 250 aanwezige studenten”, weet Lugtmeier. Het incident bij ACT was aanleiding voor het bericht op MijnSaxion. Want een grote groep studenten gebruikte een MacBook, en het verouderde besturingssysteem lijkt de oorzaak van de problemen.

Volledig uit de concentratie

Een week voor de ACT-toets konden twaalf studenten hun toets niet afronden door een wifi-storing. Lugtmeier weet niet of deze studenten een nieuwe eerste kans krijgen voor de toets. “Het is aan de examencommissie om een oplossing hiervoor te bieden.” In ieder geval eén student besloot vanwege de problemen te stoppen met de toets. “De student gaf aan volledig uit de concentratie te zijn.”

Saxion heeft extra leenlaptops en surveillanten georganiseerd om de drukte in de tentamenperiode na de herfstvakantie op te vangen, aldus Lugtmeier. Als er iets misgaat, dan krijgen studenten volgens hem extra tijd om verloren tijd in te halen.

Als een student tijdens de toets over moet stappen op een leenlaptop, dan hoeven ze niet opnieuw te beginnen. De applicatie gaat, zo vertelt Lugtmeier, verder waar de student gebleven was. “Maar als je bij een bepaalde vraag nog niet had doorgeklikt naar de volgende, dan kun je dat antwoord wel kwijt zijn. Dat is natuurlijk heel vervelend.”