Je Billie Cup is een euro waard, maar op Saxion krijg je die niet
Het staat duidelijk in de voorwaarden: de herbruikbare Billie Cup is een euro waard en dat bedrag kun je contant terugkrijgen bij inlevering van de beker. Maar in de praktijk blijkt dat niet het geval: in de kantine krijg je alleen een nieuwe beker of een token, een munt waarmee je een nieuwe beker kunt krijgen.
De redactie nam de proef op de som en vroeg zeker vijf verschillende kantinemedewerkers om de Billie Cup te ruilen voor een euro. Steevast was het antwoord hetzelfde: dat doen we niet.
En dat terwijl de ‘terms and conditions’ van Re-uz, het bedrijf achter de bekers, heel duidelijk zijn. Als de klant geen ‘token’ wil, maar het statiegeld van 1 euro terugvraagt, dan moet dat kunnen. Dat staat ook in de veelgestelde vragen op MijnSaxion: “De beker kost je alleen een borg van €1,-. Deze borg krijg je terug als je de beker weer inlevert.”
Wenda Hans, regisseur duurzaamheid, herkent dat beeld. Ze heeft twee meldingen gehad van medewerkers die de euro statiegeld graag terug wilden, maar dat niet kregen. Die klopten bij haar aan omdat de Billie Cup door Saxion wordt aangeprezen in het duurzaamheidsbeleid. In werkelijkheid is het cateraar Compass Group die verantwoordelijk is voor de omgang met de Billie Cup.
Elisa Defossé, marketingmedewerker bij Re-uz, bevestigt dat cateraars die met de Billie Cup werken verplicht zijn om statiegeld terug te geven. Handhaven daarop doet Re-uz niet. “We kunnen hooguit een mail sturen, waarin we nogmaals wijzen op de terms of conditions”, zegt ze. Het komt volgens haar vaker voor dat onderwijsinstellingen het statiegeld niet teruggeven, omdat ze niet met contant geld werken.
Foto's: Marlene Mahn
In eerste instantie zegt Wendy Kuiper, hoofd marketing en communicatie bij Compass Group, dat het niet mogelijk is om een euro terug te geven, omdat Saxion de catering cashless werkt, zonder contant geld dus. Volgens haar is er wel de mogelijkheid om de ‘token’ in te leveren en daarmee een euro korting te krijgen op je aankopen.
Als ze erop gewezen wordt dat de catering op Saxion wél contant geld accepteert, komt ze daarop terug. “Maar we gaan hier zeker induiken, want hier moet een oplossing voor komen.” En dat zal ‘waarschijnlijk’ zijn dat je een euro terug kunt krijgen voor je beker.
Ook Saxion wil dat die oplossing er komt, zegt locatiemanager Agnes Capelle van de Facilitaire Serviceorganisatie. “Daarover gaan we in gesprek met Compass Group.”
Gerelateerde artikelen
Comic: Zon, Zee... en Stress?!
Fijne vakantie! In haar laatste comic voor de zomervakantie geniet cartooniste Stefanie Heil alvast van haar welverdiende rust. Alhoewel...
Saxion stopt vanaf september TikTok; “Was belangrijk voor werving”
Het CvB heeft besloten om per 1 september te stoppen met het gebruik van TikTok. Volgens Karin Jansen, directeur Marketing & Communicatie, speelt de app een belangrijke rol bij de werving van nationale en internationale studenten. Wegens privacy, digitale veiligheid en publieke waarden stopt Saxion toch met het gebruik van de app.
Evi’s dateleed (12): Over en uit
Het zit erop. Het is klaar. Over en uit met de pret. De romantiek is niet dood gelukkig, juist springlevend. Maar deze rubriek is wel eindig en dat einde is nu aangebroken. Na 12 afleveringen is het klaar met dateleed. In mijn dateleven gaat het nog steeds bijzonder goed. Door de sleutel van haar huis aan mijn sleutelbos kan ik naar binnen wanneer ik wil. We hebben een waslijst aan activiteiten die we nog gaan doen en er liggen zelfs plannen om samen op vakantie te gaan.