Je Billie Cup is een euro waard, maar op Saxion krijg je die niet
Het staat duidelijk in de voorwaarden: de herbruikbare Billie Cup is een euro waard en dat bedrag kun je contant terugkrijgen bij inlevering van de beker. Maar in de praktijk blijkt dat niet het geval: in de kantine krijg je alleen een nieuwe beker of een token, een munt waarmee je een nieuwe beker kunt krijgen.
De redactie nam de proef op de som en vroeg zeker vijf verschillende kantinemedewerkers om de Billie Cup te ruilen voor een euro. Steevast was het antwoord hetzelfde: dat doen we niet.
En dat terwijl de ‘terms and conditions’ van Re-uz, het bedrijf achter de bekers, heel duidelijk zijn. Als de klant geen ‘token’ wil, maar het statiegeld van 1 euro terugvraagt, dan moet dat kunnen. Dat staat ook in de veelgestelde vragen op MijnSaxion: “De beker kost je alleen een borg van €1,-. Deze borg krijg je terug als je de beker weer inlevert.”
Wenda Hans, regisseur duurzaamheid, herkent dat beeld. Ze heeft twee meldingen gehad van medewerkers die de euro statiegeld graag terug wilden, maar dat niet kregen. Die klopten bij haar aan omdat de Billie Cup door Saxion wordt aangeprezen in het duurzaamheidsbeleid. In werkelijkheid is het cateraar Compass Group die verantwoordelijk is voor de omgang met de Billie Cup.
Elisa Defossé, marketingmedewerker bij Re-uz, bevestigt dat cateraars die met de Billie Cup werken verplicht zijn om statiegeld terug te geven. Handhaven daarop doet Re-uz niet. “We kunnen hooguit een mail sturen, waarin we nogmaals wijzen op de terms of conditions”, zegt ze. Het komt volgens haar vaker voor dat onderwijsinstellingen het statiegeld niet teruggeven, omdat ze niet met contant geld werken.
Foto's: Marlene Mahn
In eerste instantie zegt Wendy Kuiper, hoofd marketing en communicatie bij Compass Group, dat het niet mogelijk is om een euro terug te geven, omdat Saxion de catering cashless werkt, zonder contant geld dus. Volgens haar is er wel de mogelijkheid om de ‘token’ in te leveren en daarmee een euro korting te krijgen op je aankopen.
Als ze erop gewezen wordt dat de catering op Saxion wél contant geld accepteert, komt ze daarop terug. “Maar we gaan hier zeker induiken, want hier moet een oplossing voor komen.” En dat zal ‘waarschijnlijk’ zijn dat je een euro terug kunt krijgen voor je beker.
Ook Saxion wil dat die oplossing er komt, zegt locatiemanager Agnes Capelle van de Facilitaire Serviceorganisatie. “Daarover gaan we in gesprek met Compass Group.”
Gerelateerde artikelen
Column: Kerstverhaal
Ik moet een jaar of zeven of acht geweest zijn toen ik mijn allereerste verhaal publiceerde, in de schoolkrant van o.b.s De Bonkelaar half jaren ’90 in een kinderhandschrift met lange lussen. De titel weet ik niet helemaal meer precies, volgens mij ‘Het eenzame kerstboompje’.
Honours opnieuw op de schop: plan is om programma curriculair te maken
Het Honours programma staat opnieuw voor een ingrijpende verandering: vanwege bezuinigingen en teruglopend animo is het de bedoeling dat het programma vanaf het volgend studiejaar curriculair wordt. Tot dusver deden studenten het programma nog vrijwillig naast hun bachelor. De ingreep is dit najaar via een mail aangekondigd aan de deelnemende studenten.
Kunstcollectie belandt midden tussen de werkzaamheden: ‘Zo ga je niet met kunst om’
Schilderijen die tot de kunstcollectie van Saxion in Enschede behoren zijn verplaatst door werklui die nieuwe koelingen aanleggen. Dat kunstcollectie van Saxion deelt namelijk een ruimte met de cateraar. Coördinator kunst Ruben Sinkeldam is er niet over te spreken en wil dat Saxion beter met kunst omgaat. “Ik ben er helemaal klaar mee.”