Drukkere INTRO zorgt voor uitdagingen, alcohol is aandachtspunt

In Deventer en Apeldoorn zijn studenten veel tevredener over de intro dan in Enschede. In Apeldoorn krijgt de INTRO van studenten een 8 en in Deventer een 7,7. Daarbij steekt de 6,7 waarmee studenten de INTRO in Enschede waarderen wat schril af. Van alle studenten opgeteld krijg de INTRO gemiddeld een 7,1.

De organisatie heeft die verschillen ook opgemerkt, zeggen Antoinette Lieftink en Kai Haveman in een uitgebreide schriftelijke reactie op vragen van SaxNow. Toch is een verklaring hiervoor lastig te geven, schrijven ze ook. In Enschede zijn in ieder geval verbeterkansen qua eten en wachttijden, zo stellen ze vast. ‘Een verklaring is niet eenduidig te geven. Waarschijnlijk speelt een combinatie van factoren mee, zoals de grotere schaal van de INTRO in Enschede, en daarmee ook meer drukte en bijvoorbeeld langere wachttijden bij het eten.’

De academies waren dit jaar positiever over de INTRO-dan voorgaande jaren. Ook werd de samenwerking met de organisatie beter beoordeeld. Een contactpersoon per academie is volgens de organisatie een goede basis voor afstemming. De INTRO-app was duidelijk een verbetering qua communicatie.

Dit jaar deden er flink meer studenten mee aan de Saxion-INTRO: bijna 5100 studenten deden mee aan het programma, zo’n 7,5 procent meer dan vorig jaar. Daarbij waren ook flink meer betalende studenten: 3.061, tegenover 2700 studenten vorig jaar.


Maar die grotere deelname heeft ook een keerzijde, zeker in combinatie met het feit dat een steeds groter deel van de INTRO zich afspeelt op het Saxion-terrein. Daardoor is volgens de organisatie meer aandacht nodig voor bezoekersstromen, toezicht en logistiek in en rond de gebouwen. Zo waren er afgelopen jaar studenten op plekken waar ze op dat moment niet thuishoorden.

Bovendien heeft de organisatie te maken met studenten die zelf alcohol meenemen. ‘Dat is een concreet aandachtspunt, want daar heb je als organisatie minder directe controle op dan bij alcoholverstrekking vanuit de organisatie en horeca.’
De organisatie wil daarom de veiligheid en het toezicht versterken. ‘Dat moet je vooral zien als meegroeien met de omvang van de INTRO en het gebruik van de Saxion-locaties. We willen daar vooraf goed op anticiperen, in plaats van achteraf maatregelen nemen.’  

Volgens de organisatie hoort daar ook het in een eerder stadium betrekken van de expertise van de afdeling FSO bij, nog in de fase van het ontwerp van de INTRO.

Over veiligheid gesproken: de INTRO heeft nu geen 24/7 escalatieteam. Daardoor is mogelijk niet altijd voor iedereen duidelijk waar ze terecht kunnen als zich iets onverwachts voordoet. Via deskundigen is de bedoeling dat komend jaar, ook bijvoorbeeld in de nacht, duidelijk is waar studenten, organisatie en parents terecht kunnen als zich iets onverwachts voordoet. “Het gaat niet om een permanent calamiteiten-team, maar om een heldere contact- en escalatielijn.”

Ongeveer 40 procent van de aanmeldingen kwam dit jaar in de laatste zes dagen voor de INTRO binnen, zo’n 2100 aanmeldingen. Vorig jaar was dat nog een stuk minder: toen schreef zo’n 30 procent zich op het laatst in. Dat eist volgens de organisatie nogal veel flexibiliteit en snel schakelen, omdat veel dingen op dat moment al zijn voorbereid, zoals bandjes, munten, catering en toiletvoorzieningen. Als er dan op het laatst nog zoveel mensen bijkomen, dan kan dat zorgen voor een mismatch.

Toch zegt de organisatie de oplossing niet direct te zoeken in het eerder sluiten van de inschrijving, ‘maar in het verbeteren van prognoses, inkoopafspraken en logistieke processen, zodat de organisatie beter kan meebewegen tussen dit soort pieken.’

De Cantus en de Kroegentocht vragen aanscherping, zo blijkt uit de reacties van de parents. Voor de kroegentocht gaat de organisatie kijken naar de spreiding van groepen over de deelnemende locaties én naar de communicatie van het programma richting studenten. Voorgaande jaren werd de kroegentocht niet door Saxion georganiseerd, maar door het inmiddels ter ziele gegane KOSS.

De Cantus op het Saxion-terrein leidde dit jaar bij in ieder geval één studente tot een zeer enthousiaste reactie. Toch is het geen zekerheid dat die volgend jaar opnieuw op het programma staat, blijkt uit een reactie van de organisatie. De Cantus wordt overigens niet door Saxion georganiseerd, maar door ASV Taste.

Volgens de organisatie wordt gekeken naar de ervaringen van dit jaar, en naar de manier waarop ‘zo’n onderdeel’ het beste binnen het totale programma kan worden ingepast. “Of de Cantus terugkomt, in welke vorm, of deze opnieuw op het Saxion-terrein plaatsvindt, staat nog open. In januari starten we met de betrokken partijen met de ontwikkeling van het programma voor 2027.” 565 studenten deden dit jaar mee met de Cantus.

Van de 5100 studenten vulden er 612 de vragenlijst in. Daaruit wordt duidelijk dat de INTRO qua binding concreet resultaat heeft: 280 keer zei iemand dat er nieuwe vrienden waren gemaakt, 427 mensen hebben nieuwe mensen leren kennen, en 193 eerstejaars voelden zich beter thuis tijdens de opleiding.

Realtime, dus tijdens de INTRO, gaven studenten die periode een 8. Achteraf kwam dat veel lager uit: een 7,1 gemiddeld, verdeeld over alle drie de locaties. Volgens de organisatie kun je die metingen niet één-op-één met elkaar vergelijken.  Zo werd de ‘realtime’-meting door 118 mensen ingevuld, waarvan slechts 22 uit Enschede, en achteraf door 612 mensen, waarvan 383 reacties uit Enschede.

En bovendien: ‘Tijdens een activiteit beoordelen studenten vooral de directe ervaring, sfeer en gezelligheid. Achteraf kijken ze terug op het geheel en wegen ook zaken als wachttijden, eten, informatievoorziening en logistiek mee.’

De organisatie zegt het verschil daarom niet als een tegenstelling te zien, maar als aanvullende info. ‘De directe beleving en sociale binding waren sterk, terwijl de evaluatie achteraf duidelijker laat zien waar de organisatorische randvoorwaarden verbeterd kunnen worden.’