Een jaar 'activiteitgericht werken' in Deventer: deel van de zorgen is verdwenen, de mokken ook

Voor 2,5 miljoen euro werd de vijfde verdieping in Deventer vorig jaar verbouwd. Dat er op die vijfde verdieping iets moest gebeuren, daar waren ‘vriend en vijand’ het over eens: het gerucht ging dat je er op bepaalde dagen een kanon kon afschieten, én de ruimtes waren hokkerig en achterhaald.

Zorgen waren er echter wel over de nieuwe manier van werken die met die verbouwing werd geïntroduceerd. Dat het er leuk uitzag was niet genoeg: met die nieuwe manier van werken moest ook de ontmoeting onderling worden gestimuleerd. Daarvoor werd een adviesbureau ingeschakeld, Veldhoen & Company.

Sindsdien wordt er op de vijfde activiteitgericht gewerkt, zoals dat zo mooi heet (zie kader voor uitleg). Mensen werken nu in buurten, en bij elk type werkactiviteit hoort een andere werkplek. Daar waren vooraf nogal wat zorgen over: over de voorzieningen, maar vooral over het sociale aspect.

Handdoekje leggen

Zo was er de zorg dat er ‘handdoekjes’ gelegd zouden worden, analoog aan het stoeltjespikgedrag in bepaalde all-inclusive-resorts, of dat FSO als politieagent zou moeten optreden. Ook was er de zorg dat mensen in één grote kantoortuin terecht zouden komen, met de concentratieproblemen die daar bij horen.

Daarvan is weinig overgebleven, zegt Facilitaire Serviceorganisatie (FSO)-manager Lian Wienk: “Vooraf was het erg spannend, maar nu krijgen we vooral positieve reacties. Wij vinden dat het wel een succes is geworden.” Volgens Wienk is het op de vijfde inmiddels een stuk levendiger dan voorheen. “Als je kijkt naar hoe het was is een gigantische verbetering.”

Cijfer: 7,3

Mensen zijn vooral enthousiast over het feit dat ze ook mensen van andere diensten tegenkomen.  Of dat ook echt de samenwerking bevordert? “Dat is eigenlijk niet te meten, maar we horen positieve geluiden.”

FSO – na de reorganisatie IFM- gaat de komende jaren deze manier van werken voor de diensten op heel Saxion introduceren. Als eerste is straks gebouwdeel Haanstra van het Ko Wieringa-gebouw in Enschede aan de beurt. Maar net zo goed is FSO in gesprek met de academies: deze manier van werken vraagt voor onderwijs andere voorwaarden dan voor de diensten. Wienk: “Dus we zijn samen in gesprek over hoe we dat kunnen vormgeven.”

In het afgelopen jaar werden drie enquêtes gehouden om te kijken hoe het activiteitgericht werken in Deventer bevalt. Daaruit blijkt dat gebruikers de nieuwe werkomgeving gemiddeld met een 7,3 beoordelen.

Kanon?

Ook blijkt dat een aantal problemen die in Deventer ervaren werden, nog steeds niet opgelost zijn. Zo kun je er op de woensdag en vrijdag nog steeds een spreekwoordelijk kanon afschieten zonder dat iemand het door heeft, als je de gebruikersreacties moet geloven. Vooral op vrijdag: dan ervaart meer dan 60% van de werknemers het als te stil op de verdieping. Dinsdag en donderdag zijn veruit de meest drukke dagen.

Het positieve: op geen enkele dag wordt de verdieping als te druk ervaren. De drukte verschilt bovendien per buurt: de A-zijde, waar DMC werkt, is bijvoorbeeld een rustige kant, zegt projectleider Inge de Winter.

Volgens Wienk streeft FSO nog steeds naar een betere spreiding over de dagen. “Maar dit zie je eigenlijk in vrijwel elke organisatie. Ik denk dat dit nog wel wat vraagt van Saxion als geheel.”

Onduidelijkheid

Wat ook opvalt: toen er begonnen werd met de nieuwe werkwijze, was voor meer dan de helft van de gebruikers niet duidelijk welke activiteit nou onduidelijk bij welke werkplek hoort. Sterker nog: voor bijna 40 procent was dat zelfs helemaal niet duidelijk.

Bij de laatste enquête in december vorig jaar was dat voor 50% ongeveer duidelijk, maar nog steeds voor de helft niet of niet helemaal. Toch heeft Wienk het idee dat dit steeds beter gaat. Wienk: “Dat was niet altijd vanzelfsprekend, maar het gaat steeds beter. In het uiterste geval zouden we met bordjes moeten werken.”

Vanuit de Dienstenraad klonken klachten over onder meer de akoestiek en de gehorigheid. Volgens Inge de Winter is daarop actie ondernomen. “Inmiddels voldoet alles aan de normen.”

Verdwenen mokken

Ook de eerdergenoemde spreiding over de werkdagen en het kiezen van een werkplek passend bij de werkzaamheden gaat niet altijd goed, zo laat Dienstenraad-voorzitter Itje Wijshake weten. “Maar een aantal van die punten opgepakt en verbeterd.”

Voor de Dienstenraad heeft nu de reorganisatie prioriteit. Maar: “Uiteraard komen het onderwerp huisvesting in het algemeen en de 5e verdieping in het bijzonder weer terug in de gesprekken die we met de directeur van de dienst IFM gaan voeren.”

En dan zijn er toch nog wat opvallende puntjes, uit het dagelijks Saxion-leven gegrepen, die blijven hangen na het lezen van de resultaten van de enquête. Zo begreep niet iedereen gelijk hoe je kon zorgen dat de zitting van de nieuwe bureaustoelen niet wipten, had niet iedereen die dat nodig had een camera in zijn beeldscherm en bovenal is er het mysterie van de verdwenen mokken.

Gebruikers vinden het heel vervelend dat ze hun mokken niet kunnen laten staan op hun werkplek en FSO regelde een lading ‘gastenmokken’, die blijken allemaal verdwenen. Daar heeft FSO geen invloed op, zegt Wienk. “Maar ik wil ze niet gestolen noemen, laten we zeggen dat ze een andere plek hebben gekregen.”